这七名大张村村民受全村之托准备到国家信访局上访，举报现任村委领导非法售卖村民们的土地。当然，他们七人刚出发就有人向乡和县信访办打报告，兰马县驻京负责人陈科长就立即与威远公司结合，在国家信访局外面的街道上把七名村民拦截下来，强行扭送到车上，送进威远公司大院，扣留起来，准备说服他们后再遣返回兰马县。
由于担心他们七人合谋闹事，威远公司就把他们七人分开关进不同的房间，结果遭到误解，除了老支书张云会年老体迈外，另外六人都是气血旺盛的青壮年农民，本来他们就是带着一肚怨气和怒火来上访的，现在又被人强行关押起来，火气更大，就与负责看守他们的保安人员发生口角，进而导致肢体冲突，遭成个别村民身上有跌打和碰伤。事情就是如此。
听了陈科长的讲述，常雨泽觉得此行不虚，他对大张村和大张村的老支书张云会有些印象，几个月前，他曾经到兰马县火神台处理过一次群体事件，当时带头闹事的就是这个老支书张云会，一个耿直倔强的农村老汉。
威远公司的乔老板出差在外，英气飒爽的段经理负责公司业务。常雨泽和她见过几次面，比较熟悉了，没有过多客套，直接谈事情如何处理。熟悉归熟悉，工作归工作，常雨泽不象牛主任那样妥协，他的要求很明确：威远公司向兰马县的上访者赔礼道歉，对于受伤的人员进行治疗，视情况严重程度考虑下一步的赔偿措施，否则由驻京办直接扣除威远公司的承包费赔偿伤者，威远公司保证以后绝对不再犯类似错误，善待每一个收容在这里的上访者。
对于常雨泽提出的条件，段经理表示都能接收，合情合理，只是如何赔偿伤者要等乔老板回来才能定夺。他们初步达成解决方案后，几人一起到上访者的居住区看望大张村的七名村民。
由于威远公司承接了多家地市的截访和收留工作，导致公司的房间非常紧张，所有房间都是高低床，或者大通铺，一间房里能挤二十来号人，大房间甚至挤了四五十号人。房间的地上都是脏乱的尘土和碎纸，破衬子破鞋，开门就能闻到刺鼻的酸臭味。
负责看守的人解释说他们人手不够，集中住宿有利于管理，再说北京的冬天很冷，人挤一挤也暖和些。看守又笑着说北京宾馆很贵，最便宜的地下室住一宿起码也要百八十块，他们这里免费食宿，招待算是不错的了。
常雨泽和陈科长看望了大张村的村民，安慰安慰他们的情绪，重点察看伤者的病情，发现只是轻微的皮外伤，并且威远公司已经找小诊所的医生给伤者作了包扎治疗。他们把七个村民从各自的房间请出来，陪他们一起在威远公司的小伙房用餐。威远公司特意给他们开了小灶，炒了几个可口的小菜，还送上一瓶北京二窝头。
常雨泽和陈科长先给老支书张云会和几名村民赔礼道歉，把刚刚与威远公司达成的解决方案告诉他们，希望他们能原谅威远公司的冒失之举，也原谅他们工作不到位，没有招呼好家乡父老。所谓不打笑脸人，常与陈两人没有摆一点官架子，并且常雨泽与张云会还有一面交情，老支书张云会先平稳下来情绪，其他几个村民也就没有再发脾气。
张云会已经是七十多的老人，经历过人世间的诸多风雨，对于在北京发生的这些事情非常不解，心中感慨万千，呡了一口小酒，沧然说：“常警官，你说说俺们犯了哪条罪，北京这地俺们老百姓就不能过来了？”
“大爷说哪了，北京是我们国家的首都，全世界的人民都可以过来游玩，咱们老百姓当然谁都可以过来玩。”
“哪为啥俺农民来了就被你们扣在这里，电话不能打，外面不能去，跟罪犯似的，连罪犯也让给家里通个信，俺们连罪犯都不如。”听老爷子这样一说，另外几个村民顿时大声嚷起来，痛骂威远公司，连他们的身份证都扣押起来。
常与陈赶紧给村民们解释：“误会，误会，张大爷，这都是我们工作人员工作不到位，才让大爷你们受了委屈。以前我们兰马县在北京有一块驻地，咱兰马县的老乡来了都能住那里，今年经费吃紧，县里把那块驻地给撤了，不得已我们才找这家公司租住。”
“常警官，陈科长，你们都是当官的，大领导，俺老头想问一个托底话，俺们是不是一直在这住下去，除了回家，外面哪里也不能去？”
“大爷，你也是明白人，应该理解我们工作人员的难处。你带着咱大张村的老乡七人进京上访，这是咱兰马县几年没有遇见过的大事，现在连咱县的县委书记都惊动了。你们要是到国家信访局一闹腾，咱县的丑名立即就传遍全国，咱县的大大小小领导都跟着遭罪。”
“你们当官的遭罪，遭啥罪？大不了挨领导批评，挨顿骂，这也算遭罪？俺老百姓的地都没了，饭碗子都没了，让俺们这些农民老了在哪安身？俺老百姓遭的罪算啥？”
“大爷你理解错了，不是说不让你们把问题反应出来，政府就是给老百姓办事的，关键是你们把村里的事弄到北京来说，连越三四级，违犯了信访条例。你们村里的这些问题应该到咱县里乡里去反应，让县里的领导替你们作主。”
-