相比其他奢侈品牌，古驰专卖店的服务态度实在难以恭维。
对于顾客，店员不但不会提供周到服务，一副爱买不买的态度，有时候还会当着顾客的面毫不掩饰地对其评头论足，甚至给客人起一些不雅的绰号。
安吉拉还在圈子里听说了一则旧事。
七十年代，纽约一家杂志发表文章抨击古驰专卖店对顾客的怠慢，当时的古驰美国负责人奥尔多古驰不但没有在意那篇文章影响古驰的声誉，反而派人送了撰稿记者一束花，感谢对方替古驰‘做广告’。
“苏菲，有一件事我需要先和你商量，”待索菲亚说完，安吉拉道：“入职之后，我要做的第一件事就是把纽约这边古驰专卖店的所有店员全部开除掉，这些年我也积累了一些资源，可以第一时间找人填补他们的空缺。至于其他地区的专卖店，我会依次走访后再做决定。”
一旦签署雇佣合约，这些其实都在安吉拉的权限内。
不过，索菲亚也知道她为什么会提起这件事。纽约这边古驰专卖店的很多店员，都是一些在美国闯荡的意大利裔‘关系户’，这些人普遍都只是将古驰专卖店的工作当做兼职，原本的古驰家族也很乐意送出这些顺水人情。